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AYUDA - PREGUNTAS FRECUENTES - JR PASS
Al llegar a Japón¿Cómo y dónde puedo canjear mi Japan Rail Pass?Para activar tu Japan Rail Pass es necesario canjear el vale de JR pass en una oficina JR. Estas oficinas se encuentran los aeropuertos o en las estaciones de tren principales. Toma en cuenta que no todas oficinas de canje tienen el mismo horario de atención (ver la lista de las oficinas). Una vez en la taquilla JR, rellena el formulario y muestra el sello de entrada en el territorio japonés estampado en tu pasaporte. En el siguiente vídeo te explicamos el proceso (en Inglés). ¿Cuándo debo activar mi Japan Rail Pass?Cuando realizas el canje del vale, puedes escoger el que será el primer día de uso del pase (dentro de los 30 días del canje). Debes utilizarlo de forma continua (días consecutivos) a partir de la fecha de inicio. No es necesario empezar a utilizar el Japan Rail Pass el mismo día del canje del pase, puedes canjearlo y escoger una fecha posterior de activación (dentro de los 30 días del canje). Si tienes un Japan Rail Pass de 1 semana presta atención a la fecha de inicio del pase, no querrás perder un día completo de uso. Los días se cuentan de forma calendario, no en 24 horas. ¿Puedo usar el Japan Rail Pass desde el aeropuerto?Sí, por supuesto. El JR pass es válido en las líneas JR que conectan los principales aeropuertos a las principales ciudades. Aeropuetro Para utilizar su JR Pass desde el aeropuerto tendrás que canjear tu vale en la taquilla JR para activarlo. Una vez activado tu JR pass, puedes utilizarlo incluso desde el aeropuerto. ¿Por cuánto tiempo estará válido mi Japan Rail Pass?Tienes que activar (es decir, canjear) tu JR Pass dentro de los 3 meses de la compra. Una vez canjeado tendrás un plazo de 30 días usarlo. Cuando realizas el canje puede escoges el que será el primer día de uso del pase. La duración del Japan Rail Pass se calcula en días y no en horas. Por lo tanto, si tienes un Japan Rail Pass de 7 días y lo activas para el 1 de Julio (sin tener en cuenta la hora), estará activo hasta el 7 de julio hasta medianoche. Los días se cuentan de forma consecutiva a partir de la fecha decidida en el momento del canje del vale, sin importar si usas tu Japan Rail Pass todos los días. Tras elegir la fecha de activación de tu pase, no podrás modificarla. ¿Cuándo tengo que empezar a usar el Japan Rail Pass?Cuando hagas el canje del vale (en Japón), puedes escoger el que será el primer día de uso del pase (dentro de los 30 días del canje). No es necesario empezar a utilizar el Japan Rail Pass el mismo día del canje del pase. Poco importa el Japan Rail Pass que compres, debes utilizarlos de forma continua (días consecutivos) a partir de la fecha de inicio. Por ejemplo, en el caso de un Japan Rail Pass 7 días, si tu fecha de inicio es el 1ero de Julio y empiezas a usarlo a las 13h, podrás usarlo hasta el 7 de Julio hasta la medianoche (y no hasta el 8 de Julio hasta las 13h). El JR pass se usa sin interrupciones ni saltos de días. Atención a los JaponesesEl Japan Rail Pass es por definición un pase ferroviario creado para personas de nacionalidad no japonesa que quieran hacer turismo en Japón.
Desde el 1 de junio de 2017, las personas que tengan nacionalidad japonesa podrán volver a adquirir y utilizar el Japan Rail Pass. Pero, presten atención, porque las condiciones de uso son muy restrictivas. Deberá contar y rellenar alguno de los tres documentos siguientes: 1 - Un "Overseas Residential Registration" de la Embajada de Japón del lugar en que resida 2 - Un "Certificate of Overseas Residence"de la Embajada de Japón del lugar en que resida 3 – En el caso de Estados Unidos, Brasil y Canadá, la tarjeta de residencia permanente (con una duración mínima de 10 años en la fecha de compra del JR Pass). Deberá presentar uno de estos tres documentos en el momento de canjear el Voucher en Japón. Atención: si no cumple usted estas condiciones, Japan Experience no será responsable en ningún caso de la no validez o imposibilidad de canjear su Japan Rail Pass en territorio japonés. Las condiciones de anulación de su Pass serán las que se apliquen por defecto. 日本人旅客の利用条件についてジャパン・レール・パスと各エリアパスは、観光目的で日本を訪れる外国人旅行者の為の、ＪＲ鉄道・路線バスが乗り降り自由で利用できる特別企画乗車券です。
２０１７年６月１日から、日本国籍所持者への引換証販売が可能となります。 条件は ＊海外での在留期間が連続して１０年以上 ＊上記を証明する書類を当日JR駅にて引換時に持参することとなります。 （持参されない場合は、上記条件を満たす場合でも引換は拒否されます） 引き換え時に持参必要な書類については ①在留届の写し（引換以前６ヶ月以内に発行されているもの） ②在留証明（引換以前６ヶ月以内発行されているもの） ③永住カード（※アメリカ・ブラジル・カナダに限る。かつ１０年以上在留が証明されるものに限る）のいずれか一つとなります。（それ以外の書類は一切認められません） また、①の証明書にて明記される同伴・同居の子供が同一行程にて旅行をする場合、１０歳未満の子供であっても発売が可能となります。 上記の条件が満たされなく、引き換を拒否された場合、ジャパン・エクスペリエンスは責任を負いかねます。キャンセル条件は通常通り適応されます。 Antes de comprar tu billete JR Pass¿Qué es el Japan Rail Pass?El Japan Rail Pass es un billete de tren nominativo destinado específicamente a los viajeros extranjeros que deseen visitar a Japón en tren. Te da acceso a todos los trenes de la compañía Japan Railways (JR) través de todo Japón (con excepción de algunos trenes de gran velocidad Shinkansen, entre ellos el «Nozomi») durante un periodo de 1, 2 o 3 semanas. La red ferroviaria japonesa está compuesta por más de 20.000 km de carriles. Gracias a este billete, podrás acceder a los principales lugares turísticos en Japón, en las 4 islas del archipiélago. El Japan Rail Pass se puede utilizar los 7 días de la semana las 24 horas del día, todo el año, aunque a veces es difícil encontrar asientos en trenes durante los periodos de vacaciones: Del 28 de diciembre al 6 enero, debido a las vacaciones de Año Nuevo, durante las cuales los japoneses vuelven a sus ciudades natales. Del 27 de abril al 6 de mayo, periodo llamado la « Golden Week » (Semana Dorada), unos días de vacaciones que forman un « puente », durante el cual los japoneses viajan al interior del país. Alrededor del 15 de agosto durante el festival « O-bon » cuando las familias se reúnen. Además del Japan Rail Pass nacional, existen pases regionales (JR Hokkaido Pass, JR East Pass, JR Kansai area Pass, JR Sanyo area Pass y JR Kyushu Rail Pass) que son válidos sólo en regiones específicas. ¿Quién puede disfrutar del Japan Rail Pass?El Japan Rail Pass está a disposición de cualquier viajero extranjero que visite Japón en condición de "visitante temporal", es decir, visado de corta duración ( (90 días). Hay otros tipos de visados que permiten permanecer en el país por un corto período de tiempo pero no son "visitante temporal" (estancia en un entorno militar, actividades culturales, visados diplomáticos, estudiantes, de investigación...) ¿Cómo puedo obtener el Japan Rail Pass y cuándo?En nuestra página web o pasando por nuestra tienda en Paris (30 rue Ste Anne, Paris, Francia). El Japan Rail Pass no se vende en Japón, tendrás que comprarlo antes del viaje. Lo que recibirás es un vale de intercambio que deberás canjear cuando ya te encuentres en Japón, como muy tarde 3 meses después de la emisión. Por tanto, deberás comprar tu Japan Rail Pass como muy pronto 3 meses antes de tu llegada a Japón. Cuando llegues a Japón, preséntate en la oficina JR (en los aeropuertos y estaciones principales de tren). Allí, canjea tu cupón por el Japan Rail Pass y comunica la fecha en la que planeas usarlo por primera vez. ¿Cómo puedo cancelar mi Japan Rail Pass?Después de la compra, es posible cancelar el JR Pass y reembolsarlo bajo determinadas condiciones. A continuación encontrarás los detalles del procedimiento. El vale se puede reembolsar en un período de un año. Para reembolsos, por favor ponte en contacto con nosotros para comprobar que has comprado con nosotros. Por favor envía el vale (no canjeado) del JR Pass (con una corta nota explicativa y su número de pedido) a: Japan Experience 30 rue Sainte Anne 75001 Paris Francia Tel : +33 (0)1 42 61 60 83 Una vez recibido el vale del JR Pass te reembolsaremos a la tarjeta de crédito que utilizaste en la compra. Te recomendamos que utilices un servicio postal con seguimiento para asegurarte de la entrega. Retenemos 15% del reembolso por cargos de cancelación (gastos de envío no incluidos). ¡Atención! Si ya has canjeado el vale por el Japan Rail Pass y / o ya lo has usado para tomar el tren, no será posible el reembolso. ¿Puedo pedir un pase para otra persona?Por supuesto, puedes hacer el pedido para otra persona siempre que esta persona cumpla las condiciones del JR Pass y que el nombre que indiques en el pedido corresponda con el nombre del pasaporte del viajero. Una vez en Japón, para el canje del Japan Rail Pass es necesario que la propia persona esté presente. Es imposible canjear el Japan Rail Pass en nombre de otra persona porque tienes que mostrar el pasaporte en persona y debe coincidir con el nombre en el vale del viajero. ¿A partir de qué edad pagan los niños?Los niños menores de 6 años viajan gratis si van acompañados de una persona con un Japan Rail Pass. Sin embargo, no tienen derecho a su propio asiento. Si quieres que tu hijo disfrute de su propio asiento tendrás que comprarle un Japan Rail Pass infantil, aunque sea menor de 6 años. Los niños tienen que pagar a partir de los 6 años. Niños de 6 a 11 años de edad tienen un descuento con el Japan Rail Pass de niños. A partir de los 12 años, deberán comprar el JR pass de adulto. ¿Tengo que comprar un JR Pass regional si ya tengo un JR Pass nacional nacional?No vale la pena comprar un JR Pass regional si ya tienes el pase nacional, ya que el JR Pass nacional te cubre la mayoría de las líneas que te cubren los pases regionales. Toma en cuenta que no puedes viajar de región en región usando los pases regionales. No dudes en contactarnos si tienes alguna duda sobre cuál pase es más conveniente para tu viaje. ¿Cuál Japan Rail Pass me conviene más según mi viaje?Debido a que Japan Rail Pass se debe usar en días (calendarios) consecutivos, es conveniente diseñar tu viaje de acuerdo a la duración de los pases. Hay tres tipos de pases: de 7, 14 ó 21 días. El Japan Rail Pass para 7 días Si te vas a quedar una semana en Japón y tienes la intención de viajar con frecuencia. Podrías: -Hacer de Tokyo o Kyoto tu base y hacer visitas diarias a sus alrededores (desde Kyoto, puedes pasar un día agradable en Nara o Miyajima, por ejemplo) -Crear tu propio itinerario cambiando de ciudad todos los días. El Japan Rail Pass de 14 días Si tienes la oportunidad de quedarte en Japón más de 10 días y organizar con calma tu viaje, alternando visitas y días de descanso. El Japan Rail Pass de 7 días Si tienes la suerte de quedarte más de 2 semanas, este pase tiene un precio muy atractivo y podrás disfrutar de Japón en paz, sin prisas. No olvides que también existen los Pases regionales que te permitirán disfrutar de una región en particular y pueden ser excelentes complementos del Japan Rail Pass nacional. ¿En qué casos no es rentable el Japan Rail Pass?En general, el Japan Rail Pass no es rentable si: - Piensas viajar entre Tokio y Kioto y quedarte principalmente en estas dos ciudades (llegando al aeropuerto de Narita y saliendo desde el aeropuerto de Kansai, por ejemplo). El pase no es rentable para un sólo viaje de ida entre Tokio y Kioto. - Te quedas únicamente en Tokyo o Kyoto durante tu estadía, ya que es más económico comprar un pase local que puedes comprar en la misma ciudad. - Te quedas en una región específica (Hokkaido, Kyushu, etc.), ya que los pases regionales son más económicos. Cómo funciona el JR Pass¿Tengo que reservar asiento?El Shinkansen y los trenes expresos limitados cuentan con asientos reservados ("shitei seki") y no reservados ("jiyu seki"). Los asientos no reservados se sitúan en los 3 primeros vagones. Es el caso de los Shinkansen y los Limited Express. Los trenes locales no tienen asientos reservables, pero otros como el NARITA EXPRESS tan sólo tienen asientos reservables (sin embargo, no significa que tengas que reservar con antelación, sino que cuando pidas el billete se te asignará un asiento). En principio, los asientos reservados son un poco más caros, pero se pueden solicitar sin coste adicional si se posee un JR Pass. Bajo simple presentación de su Japan Rail Pass obtendrás un billete con la reserva de su asiento. No es obligatorio reservar y cualquier asiento no-reservado (y libre) puede ser ocupado con la simple presentación de tu Japan Rail Pass. Si tu Shinkansen no sale durante las horas de punta (entre las 7h y las 9h y entre las 18h y las 20h), ni durante los días festivos ,no es necesario reservar asiento. Los Shinkansen tienen una frecuencia de salidas bastante elevada (cada 30 minutos por lo general), sobretodo en el eje del Tokaido, es decir, entre Tokyo y Kyoto. Podrás utilizar cualquier asiento no-reservado presentando simplemente tu Japan Rail Pass. Puedes reservar un asiento sin costo adicional en las taquillas de JR (“midori no madoguchi”) antes de subir al tren. Desafortunadamente, a día de hoy no es posible reservar los asientos por internet. Debes intercambiar tu pase primero y luego ir a la taquilla de JR (en cualquier gran estación de trenes JR). Las webs para reservar billetes de JR online solo están disponibles en japonés. La página «JR East Shinkansen Reservation » permite hacer reservas online en inglés pero solamente para los Shinkansen del conjunto JR East, es decir, los Shinkansen y Limited Express de Tokyo, de la región norte y del Narita Express. ¿Cómo elijo mi tren?Puedes usar tu Japan Rail Pass en todos los trenes JR (excepto el Shinkansen Nozomi y Mizuho). Los trenes JR son trenes de la compañía Japan Railways. Pueden ser los shinkansen tren bala (por ejemplo, entre Tokyo a Kyoto o Tokyo a Kanazawa), trenes limited express (por ejemplo entre Toyama y Takayama), trenes express, rápidos y locales. Ten en cuenta que algunos trenes pueden estar muy llenos durante las horas pico y los días festivos (Año Nuevo, Golden Week, Obon). Te recomendamos reservar asientos. Para ver si ver si un tren es JR o no, te recomendamos usar la página Hyperdia.com. Hemos hecho un video con trucos y detalles de como usarlo. ¿Hay porteros en las estaciones de tren?No hay porteros en las estaciones de tren. Sin embargo, la mayoría de las estaciones tienen ascensores o escaleras mecánicas que facilitan el transporte de equipaje. ¿Cómo tomo mi tren?Como el JR Pass no es un billete tradicional no puedes pasar por las puertas regulares. Debes mostrar tu Japan Rail Pass a los controladores ubicados en las oficinas de vidrio a la entrada de las estaciones. Una vez en la plataforma, es bastante fácil encontrar el tren. No dudes en preguntar a los otros pasajeros en las plataformas, la mayoría de los japoneses son bastante serviciales. Puedes encontrar todos nuestros consejos prácticos en nuestra sección Japón en tren. ¿Puedo fumar en el tren?Se puede fumar en la mayoría de los trenes de larga distancia, hay trenes de fumadores y trenes de no fumadores. En la mayoría de los trenes locales, estaciones y plataformas no se permite fumar, pero siempre encontrarás zonas exclusivas para fumadores. ¿Puedo comer en el tren?Por supuesto de hecho ¡te lo recomendamos altamente! Una de las tradiciones de los trenes en Japón es el « Ekiben », una bandeja de comida preparada con las especialidades de la región y particulares de las tiendas cerca o en las estaciones. Cuestan unos 1.000 yenes, saborea estas maravillas culinarias mientras disfrutas del panorama. ¿Cuáles son las horas y los días punta que hay que evitar?Los trenes locales pueden ir extremadamente llenos al inicio y al final del día. Los trenes de larga distancia van también muy llenos durante los periodos de vacaciones (año nuevo, golden week a principios de mayo y la fiesta de Obon a mediados de agosto). Teniendo en cuenta la gran frecuencia de los trenes, a menudo es preferible esperar el siguiente… unos minutos más tarde. |
¿Cómo puedo cancelar mi Japan Rail Pass?
Después de la compra, es posible cancelar el JR Pass y reembolsarlo bajo determinadas condiciones.
El vale se puede reembolsar en un período de un año.
Para reembolsos, por favor ponte en contacto con nosotros para comprobar que has comprado con nosotros. Por favor envía el vale (no canjeado) del JR Pass a nuestra oficina en París.
Una vez recibido el vale del JR Pass te reembolsaremos a la tarjeta de crédito que utilizaste en la compra. Te recomendamos que utilices un servicio postal con seguimiento para asegurarte de la entrega.
Retenemos 15% del reembolso por cargos de cancelación (gastos de envío no incluidos).
¿Puedo retrasar mi viaje una vez expedido el JR Pass?
Si necesitas retrasar tu viaje, puedes usar el mismo vale del JR Pass siempre y cuando viajes durante los 90 días posteriores a la fecha de emisión del vale.
Si no puedes hacer el canje del vale dentro de este tiempo, no podrás usarlo. En este caso, te invitamos a realizar un nuevo pedido cuando estés más cerca de tu viaje y enviarnos tu vale caducado para reembolsarte (tienes un año desde la fecha de compra para solicitar un reembolso).
¿Tengo que reservar asiento?
El Shinkansen y los trenes expresos limitados cuentan con asientos reservados ("shitei seki") y no reservados ("jiyu seki").
Los asientos no reservados se sitúan en los 3 primeros vagones. Es el caso de los Shinkansen y los Limited Express. Los trenes locales no tienen asientos reservables, pero otros como el NARITA EXPRESS tan sólo tienen asientos reservables (sin embargo, no significa que tengas que reservar con antelación, sino que cuando pidas el billete se te asignará un asiento).
En principio, los asientos reservados son un poco más caros, pero se pueden solicitar sin coste adicional si se posee un JR Pass. Bajo simple presentación de su Japan Rail Pass obtendrás un billete con la reserva de su asiento. .
¿Qué ventajas tiene el Green Pass?
Este tipo de JR Pass es cada vez más popular entre los viajeros extranjeros, ya que gracias al nivel de comodidad que ofrece, tiene una excelente relación calidad-precio.
El "Green" Car te permite disfrutar de un asiento más grande reclinable a 40°, un reposapiés, así como más espacio entre asientos (importante cuando quiere estirar las piernas después de un largo día de caminata) , un equipo de audio integrado, una revista de viaje y más espacio para el equipaje.
El personal del carro te ofrecerá una toalla caliente (oshibori) y una bebida en la línea JR Hokkaido. Podrás relajarse y disfrutar del paisaje a través de sus amplias ventanas. La línea JR Hokkaido es considerada la línea con mejor servicio entre todas las líneas JR.
Recomendamos el Green Pass si planeas viajar durante temporada alta (mayo, agosto y septiembre) porque además de tener más espacio por pasajero, generalmente hay menos personas en este vagón, por lo tanto tienes más posibilidades de reservar asiento..